gemas.fr

pour tout savoir sur vos contrats

Les réponses à vos questions sur vos contrats

 

Actuellement, chaque foyer possède l’eau, l’électricité, a un ou plusieurs téléphones, des assurances, un ou des comptes bancaires, une mutuelle santé, une couverture pour les enfants et bien d’autres encore. Chacun de ces services fait l’objet d’un contrat. Tout va bien quand on a besoin de rien mais si on doit s’en servir ou si on veut en changer un par un autre, que faut-il faire ? Vaut-il mieux agir comme on l’entend ou appeler les fournisseurs eux-mêmes ?

 

Se mettre en rapport avec les fournisseurs

 

Si vous avez envie ou besoin de changer d'abonnement et ce quelque soit votre motif, le mieux est toujours de vous mettre en rapport avec les fournisseurs. Par exemple, vous avez décidé de partir de chez Orange pour souscrire une nouvelle ligne chez Bouygues pour votre téléphone mobile. Vous pouvez toujours lire les CGU pour vous informer mais vous risquez de ne pas comprendre la totalité des termes. Il vaut donc mieux téléphoner à votre ancien opérateur pour l’informer de votre intention de le quitter et demander quelles sont les règles à respecter. Vous pouvez également appeler le nouveau qui se fera une joie de résilier votre ancien abonnement à votre place et de vous faciliter au mieux cette tache.

 

Quelles sont les règles à respecter ?

 

Attention, si vous avez décidé de rompre un engagement en cours, il existe certaines règles à respecter ainsi que certains délais. Par exemple, si vous désirez rompre votre contrat d’assurance automobile auprès de votre compagnie car vous en avez trouvé une concurrente moins chère pour les mêmes services, vérifiez bien votre engagement (plus d'informations sur https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2659). Vous devez respecter le délai autorisé légalement. Chez certaines assurances, le préavis peut être d’un ou deux mois à la date anniversaire. Si vous recevez votre échéancier, avec la loi Chatel, vous avez 20 jours pour demander votre résiliation. Il existe aussi des motifs de résiliation comme la perte d’emploi, le déménagement, le décès, l’emprisonnement ou encore un changement familial majeur. Dans ce cas, le délai est plus court. La nouvelle loi Macron permet aussi de résilier plus facilement dans certaines conditions.

 

Si vous êtes nouveau

 

Si vous êtes nouveau et désirez souscrire un contrat d’énergie pour votre nouvel appartement par exemple, il va vous falloir mettre le compteur électrique à votre nom et suivre une procédure simple d'ouverture du compteur électrique. Que ce soit le choix de votre fournisseurs, Direct Energie, ENI, Engie ou bien d’autres encore, chacun vous proposera des contrats différents en fonction de votre situation.

Pour plus d'informations: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F18116.

 

Vous l’aurez compris, chaque situation est particulière. Donc, si vous devez souscrire un nouveau contrat, en résilier un autre ou poser n’importe quelle question, il vaut toujours mieux vous mettre en rapport avec le fournisseur afin de commettre le moins d’impers possibles. Par contre, si vous avez seulement une question assez simple à poser, vous pouvez consulter les FAQ sur les sites des fournisseurs ou téléphoner à un conseiller pour avoir ce simple renseignement. Vous aurez souvent une réponse adaptée.

 

Copyright © 2017 gemas.fr Tous droits réservés